by Liz Edwards

The Auditor General's annual report has singled out the Department's Spectrum Management and Regional Operations Sector as one of the most efficient organizations in government.

The report, which examines government operations for Parliament, praised Spectrum Management for its proficient problem­solving and open communication among all levels of employees.

The Sector is responsible for the regulation of radio frequencies, a limited resource.

The Auditor General also commended the Sector's willingness to override its existing rules and usual procedures when there is a better solution to a problem.

Gilles Rouleau, Director, Sector Policy, Planning and Assessment says "When faced with unusual or difficult problems, employees have come up with innovative solutions to get the job done quickly.

"For example, when our radio inspectors try to locate a source of radio interference, they are able to take shortcuts because of their knowledge and expertise," adds Rouleau.

Spectrum Management's open communication is a result of a team management approach, says Rouleau. "Employees are encouraged to consult with one another when faced with difficult problems."

As well, employees are involved in national and regional committees that address various work-related issues. "These committees let employees share experiences and develop better ways of serving our clients," says Rouleau.

Par Liz Edwards

Dans son rapport annuel, le Vérificateur général du Canada a identifié le Secteur de la gestion du spectre et des opérations régionales comme l'une des organisations les plus performantes au sein du gouvernement.

Le rapport, qui consiste en une étude des opérations gouvernementales rédigée à l'intention du Parlement, fait l'éloge de l'aptitude de ce secteur à régler les problèmes et de la capacité de communication de ses employés à tous les échelons de la hiérarchie.

Le Secteur de la gestion du spectre est responsable de la réglementation des fréquences radioélectriques, une ressource restreinte.

Le Vérificateur général a également souligné la capacité des employés à contourner les règles et procédures habituelles lorsque la situation le justifie.

Gilles Rouleau, directeur, Politique, planification et évaluation pour le secteur, affirme : « Lorsque nous avons eu à résoudre des problèmes difficiles et inhabituels, les employés , ont trouvé des solutions innovatrices de façon à effectuer le travail avec célérité.

« Par exemple, lorsque nos inspecteurs radio tentent de localiser une source de brouillage, leur savoir-faire et leur compétence leur permettent de prendre des raccourcis. »

La capacité de communication des employés de la Gestion du spectre est le produit d'une méthode de gestion qui fait place au travail d'équipe. « On encourage les employés à se consulter les uns les autres lorsqu'ils ont des difficultés à régler. »

En outre, les employés s'occupent de comités nationaux et régionaux qui portent sur diverses questions liées à leur travail. « Ces comités permettent aux employés de partager leurs expériences et d'améliorer leurs services à notre clientèle », d'affirmer Gilles Rouleau.